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寧波機場開展“迎亞運、心相融”手語培訓活動
2023-04-27
4月24日，寧波機場陽光服務聯動陽光宇智、陽光巡航、陽光心悅、陽光醫療急救4家樓內子品牌成員單位及地勤公司翼行班組共同開展“迎亞運，心相融”手語培訓活動，特邀寧波市特殊教育中心學校陸麗群老師為樓內一線工作人員開展民航專題手語培訓。
陸老師為在場的學員們講解了對待聽覺障礙、語言障礙旅客服務過程中所需注意的事項及禮貌用語，有針對性地將民航人員服務話術進行實地講解和演示，培訓內容生動有趣。陸老師與大家互動頻繁，從單詞再到短句，循序漸進的教學手法讓參訓員工們很快進入狀態，現場學習氛圍十分活躍。在陸老師的專業講解和有趣互動中，參訓員工對每一個手語仔細揣摩、一遍遍反復演練，逐漸掌握了日常常用服務手語技巧。
這次手語培訓，讓在場的所有學員更深入理解聽覺障礙、語言障礙人群，寧波機場地勤公司結合此次手語培訓內容，提煉重點、深入學習，后期將會系統性地開展專人專班手語培訓，全面提升寧波機場無障礙服務能力和水平。
手語是無聲的語言，是一種有效傳播愛的方式。隨著亞運會和亞殘運會的腳步日益臨近，寧波機場地勤公司從基本手勢學起，用指尖語言架起與特殊旅客溝通的橋梁，不斷提升特殊旅客保障能力和服務水平，讓溝通無障礙、服務更溫暖。
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